​保安執勤過程十大應急處理預案

保安執勤過程十大應（yīng）急處理預案

一、盜竊、匪警應急處理

1、保安人員在執勤（qín）中遇有（yǒu）(或接報)公開（kāi）使用暴力或其他手（shǒu）段(如打、砸、搶、偷等)損害或威（wēi）脅（xié）單位或群眾生（shēng）命財產安全時（shí），要切實履行保安員職責，迅速製止犯罪。

2、當發生突發案件時，要保持鎮靜（jìng），設法製服罪犯，同時立即通過通信設備呼叫救援。並（bìng）及時向（xiàng）上級領（lǐng）導匯（huì）報。

3、保安人（rén）員在聽到求救信號後，要立即趕到（dào）現場。

4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追不上時，要看清（qīng）人數、衣著（zhe）、相貌、身體特征、所（suǒ）用交通工（gōng）具（jù）及特征等。

5、有案發現場的(包括偷盜、搶劫現場)要保護現場，在警察到（dào）來之前，任何人（rén）不得擅自移動任何東（dōng）西，包括罪犯留下的一切（qiē）手（shǒu）痕（hén）、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場;在警察未勘察現場或現場勘察完畢之前，保安員不得離開。

6、記（jì）錄客戶單位提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價值，詢問客戶單（dān）位是否有任何線索等情況。

7、若是運行過程作案，沒固定場地，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物（wù）品、作案工具等（děng），要（yào）妥善保存交公安機關處（chù）理，切（qiē）不可將保安人（rén）員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

8、如（rú）有人員受傷，要立即設法送（sòng）醫院搶救並報告上級單位。

9、保安班長（zhǎng）做好現場記錄，並寫出書麵報告報有關部門。

二、發現鬥毆

1、執勤中(或客戶（hù）單位投（tóu）訴)或（huò）監控（kòng）中心（xīn）通知，發（fā）現有人爭吵、鬥毆的現（xiàn）象時，要及時（shí）製止。

提（tí）醒：製止爭吵、鬥毆的原則為：

(1)勸阻雙方（fāng）住手、住口。

(2)對爭吵或鬥毆的雙方（fāng）或一方勸其離開現場。

(3)持有器械鬥毆，應先製（zhì）止持械一方。

(4)有傷員先送傷員去醫院醫治。

2、迅速報告上級領導，由上級單位出麵調解，如個人力量單薄（báo），應請求增援。

3、在（zài）製止爭吵、鬥毆雙方時，切忌動粗，不允許惡（è）言相向。

三、發現業主醉酒鬧（nào）事或精（jīng）神病人

1、醉酒者或精神病人失（shī）去正常的理智，處於不能自控的狀態下，易對自身或其他（tā）人員（yuán）造成傷害，保（bǎo）安員應及時對其采取控製和監督措施。

2、及時通知醉酒者或（huò）精神病人的家（jiā）屬，讓他們派人領回。

3、醉（zuì）酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為，應及時上報上級領導。

四、對爆炸物等危險物（wù）品的處理

1、保安人員發現或接到有可疑物品時（shí），要立（lì）即向主管領導及有關部（bù）門報告，並留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。

2、主管領導立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，如初步確認可（kě）疑物品為危險物品時（shí），立即對附近區域的人員進行疏散（sàn），並設（shè）置臨（lín）時警（jǐng）戒線，任何人不（bú）得擅自入內。

3、立即向公安機關報案，並向公司領導（dǎo）通報。

4、對附近區域進行全麵搜尋，以消除隱患。

5、待警察到達現場後，協助警察消除爆炸物危險隱患，並（bìng）進行調查（chá）。

6、如果危險已經發生，保安人員要立即趕到（dào）現（xiàn）場（chǎng）協助搶救、運（yùn）轉傷員，穩定人員情緒，保護好現（xiàn）場，安置疏散人員。

五、接報刑事案件

1、保安人員首先要（yào）問清楚報案單位、報案人姓名，並要求在場人員不得動（dòng）用現場的任（rèn）何物品，做好現場保護。

2、將報案（àn）情況向主管領導及有關部門通報。

3、保安人員到現場（chǎng）後對現場進行（háng）保（bǎo）護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀（guān）察，並（bìng）記錄在心。

4、對焚屍、焚物現場要迅速組織人員撲救，並最大限度地將現場保護完好（hǎo）。

5、向當事人（rén）員及現場有（yǒu）關人員了解案情。

6、向公安機關報案，等待警（jǐng）車到達現場。

7、在向公安機關報案（àn）時將（jiāng）受傷人員的傷勢一並進行通報（bào），必要時送往醫院救治。

8、向（xiàng）警方介紹情況，並協助破案。

六、接報治安案件

1、接到鬥毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有凶器。

2、通報主管（guǎn）領導及有（yǒu）關部門，並立即趕赴現場，控製（zhì）事態（tài），勸阻（zǔ）疏散圍觀人群。

3、製止雙方的過激行為（wéi），分別將各方帶到保安（ān）部，進一步了解（jiě）情況，做好筆錄，並提出對事件的處理意見。

4、派人記錄（lù）毀壞物品的數量。

5、向公安機關報案（àn），同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇（zhào）事者（zhě），進行製止並扭送公安機關。

七、對盜竊事件的處理

1、監控中心接到報警後，應立即派保安員到現場。

2、如證實發（fā）生罪案，要立即撥打“110”報警（jǐng），並留守現場，至警察到達。

3、禁止任（rèn）何人員在警察到達現場（chǎng）前觸動任何物品（pǐn）。

4、若（ruò）有需要，指（zhǐ）令關閉入口大門，勸阻客（kè）戶（hù）單（dān）位人員及訪（fǎng）客（kè）暫停出入，防止盜賊乘機逃跑（pǎo）。

5、當警察到達後（hòu），應清楚記下（xià）辦（bàn）案警官的級別、編號及報案編號，以做日（rì）後查閱、參考之用。

6、認真對待傳媒人（rén）員入內采訪。

7、盡快向主管領導呈交案情報告（gào）。

八、防盜、報警係（xì）統誤報、誤操作（zuò）處理

1、監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安員前往確認。

2、受調遣的保安員（yuán）一方（fāng）麵速往（wǎng）報警業主家查詢情況，一方麵用對講機與主管領導聯係。

3、經查實為誤報、誤操作造成報警的，由主管領導向業主講解有關（guān）智能設施的正確使用（yòng）方法，以防今後再發（fā）生類似情況（kuàng）。

九、瓦斯、易燃（rán）氣體泄漏應（yīng）急處理

1、當收到懷（huái）疑泄漏（lòu）易燃氣體（tǐ）報告時（shí），要立即通知主管（guǎn）領導，並盡快趕到現場查看究竟。

2、抵達（dá）現（xiàn）場（chǎng）後，要謹慎行事，敲門（mén）進入後，不可開燈、開風扇及任何（hé）電掣;必須（xū）立（lì）即打開所有窗門，關閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場吸煙。

3、通知所有人離開現場，有關人員（yuán）到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現場。

4、如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察抵達現場。

5、保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常（cháng）氣體味道時，應小心處理。對煤（méi）氣及石油氣總掣（chè）的位置和開關方法應了（le）解和掌握。

6、將詳細情況記錄下來，盡快呈交主（zhǔ）管領導。

十、火（huǒ）災應急處理

1、接到或發現火警時，立即向上級領導報告。根據火勢大小，向消防隊報警。

2、保安主管接到火警通知後，立即到現場指揮滅火救災工作。

3、指派一名班長協同管理人員負責樓內客戶單位人（rén）員的安全疏散工作。

4、消防、監控中心立即通知有關人員到（dào）指揮部集結待命。

5、大堂的保安人員立即控製（zhì）大堂的出入口，對所有的人員，隻許出，不許入。

6、啟動應急（jí）廣播，向客戶單位講明某（mǒu）位置發生火情，不要驚慌（huāng），帶好房間鑰匙，鎖門後有秩序地（dì）進行安（ān）全撤離（lí）。

7、通知（zhī）工（gōng）程部變電（diàn）室斷電（diàn），啟動備用消防電源。

8、通知空調機房，關閉空調係統，開啟排（pái）煙係（xì）統（tǒng）等消防應急設備。

9、通知水泵房（fáng），隨時（shí）準（zhǔn）備啟動加壓水泵。

10、消防隊到達後配合其工作。

11、通知有關工程人員將消防係統恢複正常。